马丁McFadyen, 公营部门主管, 维珍媒体业务, 解释了为什么在COVID-19大流行期间投资技术将帮助我们从应对走向复苏
2019冠状病毒病大流行迫使公共部门组织重新考虑将资源集中在何处，以及如何帮助员工适应此时此地.
组织已经做出了根本性的改变，以保持发展, 许多公司将业务转移到远程或在线工作. By and large, 公共部门已经做出了令人印象深刻的转变, 在继续支持员工的同时，以非凡的速度前进并进行了巨大的变革, 顾客与市民.
但是，虽然封锁最终会结束, 公共部门的工作方式将不再相同. 组织已经在认真考虑他们需要进行的投资，以确保他们的员工能够长期提供高水平的服务, 不管员工和他们的客户在哪里. 升级他们的基础设施和提升他们的技术技能是两个起点.
让球滚起来
提高公共部门的效率为无数人带来了实实在在的利益, 依赖我们公共服务的社区和企业. 我们希望在公共部门工作的人能够快速自信地应对日常挑战-无论是在大型规划项目上工作还是帮助个人议会税务查询. 这是在我们提到重要的社会, 在冠状病毒大流行期间至关重要的卫生和保健服务. 这些都是至关重要的服务，不能“不工作”。.
但是为了提高效率, 提供这些服务的组织需要可靠地访问信息, safely, 安全、快速.
我们在最近几个月看到，一些组织的快速转型比其他组织更容易，它们的成功在很大程度上取决于迄今为止它们在网络上投入了多少. Now, 更甚于以往, 有必要建立基础设施，使公共部门机构能够灵活灵活，迅速做出改变，以支持员工和客户, 为了应对快速变化的世界.
保持社交距离的义务可能至少会持续到今年年底, 政府迫使企业尽可能坚持在家办公. 除了政策要求，还有文化因素在起作用. If, 研究表明, 人们正在享受更大的灵活性，可以在任何地方工作, anytime, 然后他们会期望将来能够这样做. 现在是公共部门组织投资基础设施的时候了，这将使他们能够做出长期的改变, 因此，他们的人民为成功做好了准备, 不管他们在哪里工作.
遥远的现实
冠状病毒大流行给这场争论带来了额外的复杂性. 我们的公共部门工作人员必须保持高水平的服务，尽管许多人现在在家工作. 我们自己的研究发现，到2022年，60%的英国劳动力将在家工作.
对于每天处理敏感信息的组织(几乎所有公共部门组织都这样做)，这将引起对安全的担忧. 虽然短期的解决方案可能已经找到了, 企业必须问问自己，如何才能让员工在家工作，就像在办公室工作一样, 同时保护敏感数据.
技术提供了一个答案. 思科Webex和微软Teams等协作工具帮助许多企业度过了这段不确定的时期. 组织将从掌握通信软件的最新发展中受益, 正确的基于云的通信工具使员工能够适应新的工作方式，同时保持信息和数据的安全.
在实现新工具时, 至关重要的是，从一开始就让工人们参与进来. In a sense, 许多组织在冠状病毒大流行期间开始使用的解决方案说明了这一点. 公共部门的组织已经迅速推出了新的技术和工具，因为它们直接使员工能够有效地工作, 尽管他们不在正常的工作地点.
在考虑长期解决方案时，关注最终用户并提供满足其需求的工具是至关重要的. 因为新技术会毫无预兆地强加给员工, 而且没有明确的理由, 是否会对士气和生产力产生负面影响.
组织需要具备成功的某些要素:清晰的用例, 简单明了的培训课程和易于获得的支持. But, 最重要的是, 他们必须有一个引人入胜的叙述，说明这项技术将如何帮助员工和组织为使用它们的人提供更好的服务.
互联互通惠及所有人
增加对基础设施和技术的投资将带来广泛的好处——公共部门的工作人员可以直接利用增强的互联互通, 造福于改善服务的企业和公民.
这项投资将为公共部门组织提供可扩展和安全的基础——为员工提供下一代网络，在建筑物之间传递信息, 员工和数据中心快速安全.
Crucially, 这些组织不需要拆除遗留系统或开始一个压倒性的转型项目来长期加强自己. 通过选择合适的技术合作伙伴和供应商, 组织可以为员工创造正确的结果, 服务使用者及市民, 随着我们进入下一阶段的反弹和复苏.